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Support technique

On est là pour t'aider.

Problème technique, compte bloqué, import qui ne passe pas : on répond à chaque demande, en général sous 24 à 48 heures ouvrées.

1. Consulte l'aide en ligne

La majorité des questions ont déjà une réponse dans notre centre d'aide. Imports, partage, PDF, 2FA, suppression de compte.

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2. Écris-nous

Si tu ne trouves pas, ouvre un ticket. On répond personnellement, en général sous 24h en semaine.

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Pour aller plus vite

Délai de réponse

24 à 48 heures ouvrées en moyenne. On lit tout, on répond vite. Pas d'assistance le week-end ni les jours fériés.

Email direct

support [at] cookuna.app (on privilégie le formulaire de contact pour tracer tes demandes, mais l'email marche aussi).

Compte bloqué ou piraté

Contacte-nous directement à security [at] cookuna.app en précisant l'adresse email de ton compte. Nous traitons ces demandes en priorité.

Que mettre dans ton message ?

  • Décris le problème avec des étapes précises.
  • Si c'est un import raté, partage l'URL de la recette.
  • Précise ton appareil (iPhone/Android/desktop) et ton navigateur.
  • Une capture d'écran aide énormément.